Handelsbetingelser


Bestilling af varer

a. For at bestille en vare på www.gense.dk , skal du først finde den ønskede vare. Dernæst kan du klikke på ”Læg i kurv” eller gå ind på produktet for at læse mere om denne, og derefter klikke ”Læg i kurv”, ønskes der flere af samme vare, er det muligt at ændre antallet før der klikkes ”Læg i kurv”, og ligeledes kan antallet af en given vare ændres i ”kurven” inden gennemførslen af ordren. ”Kurven” kan altid tilgås fra siden, ved at klikke ”Kurv” i øverste højre hjørne, hér vil være en oversigt over produkter i kurven, samt priser på hver enkelt artikel samt den samlede ordre pris.

b. Ved ordre afgivelse klikkes, fra kurven, ”Næste” hvorefter der skal vælges om der handles som privatperson eller virksomhed, dernæst skal adresseinformationen udfyldes.

c. Klik ”Næste” og vælg den ønskede leveringsform, som til alle kunder i Danmark er med GLS, PostDanmark eller FedEx (ekspres).

d. Klik ”Til betaling” og vælg dernæst betalingskort og indtast kortoplysninger. Når dette er gennemført vil der, på den indtastede e-mailadresse, sendes en kvittering for, at ordren er registreret hos www.gense.dk.

 

Betaling

A/S GENSE modtager betalingen med Dankort/VISA-Dankort, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra lageret.
Alle beløb er i DKK Danske kroner og er inkl. moms på 25 %.

 

Levering

Varer bestilt på www.gense.dk vil afgå fra eget centrallager, i Sverige, hver tirsdag og fredag morgen, ved bestilling inden kl. 12 hverdagen før.
Alle leveringer foregår med enten GLS, PostDanmark eller med FedEx (ekspres levering), leveringsformen vælges som led i bestillingen. Såfremt der opstår forsinkelser hos leverancevirksomhederne vil leveringstiden blive forsinket med tilsvarende forsinkelse, men dette sker yderst sjældent.
I tilfælde af meget forsinkede eller decideret udeblevne leverancer, fremsender A/S GENSE en ny leverance uden beregning.
Levering til udlandet sendes udelukkende med FedEx, som er eneste leveringsmulighed hvis der vælges leveringsadresse i udlandet.

 

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på alle varer, regnet fra den dag de modtages hos køber. Såfremt et køb fortrydes, skal varen blot returneres til A/S GENSE i samme stand og mængde som køber modtog varen. Omkostninger til returnering afholdes køber. Når A/S GENSE modtager og godkender varen retur, refunderes købsprisen til køberens betalingskort/konto.

Fortrydelsen skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal køber senest 14 dage feter returnere forsendelsen. Fortrydelsen skal meddeles pr. mail på Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. eller på tlf.: 43462544. Køber bedes gøre tydeligt opmærksom på, at der ønskes at gøre brug af returret, oplys gerne ordrenummeret angivet på kvitteringen på bestillingen, som er sendt pr. mail.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for, at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Såfremt varen er prøver udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter A/S GENSE varen som brugt, hvilket betyder, at køber ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Reklamationsret

a. A/S GENSE yder i henhold til købeloven 2 års reklamationsret, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller almindelig slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse eller vold.
Reklamationer over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles A/S GENSE indenfor 30 dage efter modtagelse af varen.
Varen kan efterfølgende returneres for reparationer, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholdes A/S GENSE returneringsomkostningerne, ved at sende returlabel til køber eller i et andet rimeligt omfang dække omkostningerne.

b. Reklamation og varereturnering ved fejl, mangler eller andet bedes forsendelse sendes til:
A/S GENSE
Roskildevej 342, Opg. D
DK-2630 Taastrup
Att: Reklamation/Retur afd.

Vedlæg gerne kopi af følgeseddel, ordre bekræftelse eller anden dokumentation, evt. forudgående mail korrespondance, dette er ikke et krav, men for at sikre at, A/S GENSE hurtigst muligt kan behandle sagen.
Returnering af varer kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os.

c. Refusion ved returnerede varer eller aftaler vedr. reklamationer, sker normalt altid pr. overførsel til det brugte betalingskort ved ordreafgivelsen, med mindre andet er aftalt med A/S GENSE, overførsel til andet kontonummer kan også realiseres.

 

Persondatapolitik

A/S GENSE indsamler alene dine personlige oplysninger såsom navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse o. lign. når du frivilligt opgiver disse oplysninger i forbindelse med en ordreafgivelse. Oplysningerne om køber indsamles kun for, at kunne yde en så professionel behandling af ordren som muligt. Alle personoplysninger forbeholdes kun A/S GENSE og deles, sælges eller gives ikke til anden part.